Workshop CAPITAL VISUAL: Transformando la Experiencia del Cliente

En la Cámara de Comercio Colombo Americana Miami, junto a Lynda Osorio, llevamos a cabo nuestro Workshop CAPITAL VISUAL. Durante el evento, realizamos un taller práctico donde creamos nuestro Customer Journey Map. En este taller, los asistentes aprendieron a identificar el viaje de experiencia de sus clientes y a gestionar cada punto de contacto con sus marcas.
Hablamos sobre cómo entender el recorrido de un cliente, desde el primer contacto hasta la compra, y cómo crear una experiencia personalizada. Reflexionamos sobre las emociones que los clientes sienten en cada etapa y cómo impactan en su relación con la marca. Además, abordamos la importancia de tener un plan de trabajo exclusivo para crear experiencias memorables que conecten con el público.
Un agradecimiento especial a Eddy Lara por su apoyo y por capturar los mejores momentos de la jornada. A la Universidad URBE por los espacios otorgados para desarrollar nuestro evento.
¡Gracias de nuevo por su participación! Los invitamos a unirse a nuestra cámara para acceder a una amplia gama de recursos y oportunidades que enriquecerán su trayectoria profesional y personal.
Encuentra todas las imágenes del evento aquí.







