En un entorno empresarial cada vez más global, dinámico y tecnológico, las empresas que buscan internacionalizarse necesitan algo más que buenas ideas: requieren modelos de negocio sólidos, adaptables y preparados para el futuro. Miami, como puente natural entre América Latina y Estados Unidos, se ha convertido en un epicentro clave para quienes buscan escalar sus negocios.

Para hablar sobre cómo enfrentar estos desafíos, en entrevista exclusiva para FEBICHAM, Adriana Madriñán, estratega en innovación y mentora del SBDC de FIU, con más de 15 años de experiencia acompañando a emprendedores en el diseño de modelos de negocio, integración de inteligencia artificial y estrategias de crecimiento hacia 2030. Aquí nos comparte su visión sobre internacionalización, competitividad y el papel de las cámaras binacionales en la nueva economía.

1. Desde su experiencia acompañando a emprendedores en Miami, ¿cuál considera que es el principal desafío que enfrentan hoy los negocios que buscan internacionalizarse a través de las cámaras de comercio binacionales como FEBICHAM?

Muchas empresas llegan a Estados Unidos con grandes expectativas porque es un mercado amplio y lleno de oportunidades. Sin embargo, uno de los mayores retos es entender realmente cómo funciona este mercado. Todo está muy regulado; es un mercado de nichos y la cultura empresarial es diferente a la de muchos países de Latinoamérica y otras regiones. Internacionalizarse requiere más que intención; hay que prepararse, conocer las normas, los tiempos, los costos, las industrias y la manera de hacer negocios en Estados Unidos. Hay también un reto operativo importante. En muchos países de Latinoamérica, el bajo costo de la mano de obra permite a las empresas tener equipos grandes.

En Estados Unidos, la mano de obra es costosa, por lo que las empresas deben operar con estructuras más pequeñas y eficientes, y el dueño suele estar muy involucrado en las operaciones diarias. No todas las pequeñas y medianas empresas que llegan a los Estados Unidos están preparadas para este cambio, y eso puede causar dificultades. Por eso, cámaras como FEBICHAM son fundamentales. Permiten aprender de otros empresarios, ayudan a entender el mercado y hacen que la adaptación sea más rápida. Lo más importante es que abren puertas. En Estados Unidos, es difícil hacer contactos sin una buena red y FEBICHAM ofrece ese acceso estratégico a través de las cámaras binacionales. Así, los dueños de empresas pueden llegar mejor preparados, adaptarse rápido y entrar con una estrategia sostenible.

2. En un ecosistema tan dinámico como el de Miami, ¿qué valor diferencial cree que aporta FEBICHAM a las empresas hispanas que desean expandirse hacia Estados Unidos y otros mercados?

FEBICHAM se destaca porque no solo conecta empresas, sino que actúa como un puente entre emprendedores hispanos y oportunidades reales en Estados Unidos y otros mercados. Su objetivo es unir cámaras binacionales, facilitar el comercio internacional y ofrecer a las empresas claridad, respaldo institucional y acceso a recursos confiables. En un mercado tan dinámico y competitivo como el de Miami, FEBICHAM ayuda a entender las regulaciones, la cultura empresarial, los costos reales y las dinámicas comerciales. Sus misiones comerciales, ruedas de negocios y eventos de networking permiten a los empresarios conocer cómo funciona el ecosistema estadounidense y de otros mercados y prepararse mejor para competir. Sin embargo, el mayor valor es el acceso. Expandir un negocio internacional no es sencillo y FEBICHAM abre puertas que de otra manera tomarían años en abrirse. Acorta la curva de aprendizaje, ofrece apoyo estratégico y ayuda a que las empresas lleguen con una visión realista del mercado.

3. Usted habla de modelos de negocio preparados para 2030. ¿Cuáles son los elementos imprescindibles que una empresa debe incorporar desde hoy para mantenerse relevante en los próximos años?

Vivimos un momento de cambios rápidos. La inteligencia artificial (IA) está transformando industrias a una velocidad nunca vista y se espera que para 2026 la mayoría de las empresas ya la utilicen. Esto no solo cambia la forma de operar los negocios, sino también la manera en que los clientes piensan, cómo esperan que las empresas se comuniquen con ellos y lo que valoran de un producto o servicio. Las expectativas han cambiado rápidamente: los clientes quieren respuestas más rápidas, soluciones personalizadas y experiencias claras y eficientes. Las empresas deben revisar su propuesta de valor y modelo de negocios de forma que se alineen con las nuevas necesidades de sus clientes.

Esto implica ser más eficientes, optimizar los procesos administrativos, analizar datos y tomar decisiones con información en tiempo real. Incluso la comunicación cambia: la IA interpreta los datos de forma diferente y las empresas deben aprender a ser visibles no solo para los buscadores, sino también para las herramientas de IA. Este avance trae nuevas responsabilidades. La sostenibilidad, la ética y la ciberseguridad son ahora esenciales. Para 2030, las empresas que tengan éxito serán las que establezcan alianzas estratégicas sólidas. En esto, FEBICHAM es un buen ejemplo: las organizaciones que se conectan, colaboran y trabajan con otros, tienen mucha más capacidad para adaptarse y crecer.

4. La inteligencia artificial se ha convertido en una herramienta transversal en todos los sectores. Desde su experiencia, ¿cómo puede la IA ayudar a los pequeños y medianos negocios que hacen parte de FEBICHAM a ser más competitivos?

La IA ha nivelado las oportunidades. Antes, solo las grandes empresas podían acceder a tecnología avanzada, pero ahora las pequeñas y medianas empresas también pueden usar herramientas que mejoran sus capacidades. Esto les permite competir de manera más profesional y ágil. Uno de los mayores beneficios es la eficiencia: la automatización de tareas administrativas, la atención al cliente, las operaciones con proveedores y el marketing. También cambia la forma de vender, usando segmentación inteligente basada en datos, análisis de patrones de compra y contenido personalizado. La productividad aumenta al analizar finanzas, revisar documentos y entender procesos complejos con más claridad. El cambio más importante está en la toma de decisiones y en la innovación.

La IA ayuda a los pequeños y medianos empresarios a centralizar y analizar datos de forma práctica y rápida, lo que les permite predecir tendencias, evaluar riesgos y adaptarse con agilidad. Antes, el análisis de datos era complejo y costoso para estas empresas. Ahora, con la IA, adquieren nuevas habilidades y una mentalidad abierta al cambio. Por eso, es clave que los empresarios y sus equipos se capaciten, pues la IA no solo los hace más competitivos, sino que también los impulsa a la innovación en operaciones, productos, servicios, experiencias y comunicación.

5. Como mentora en organizaciones como SBDC de FIU o Miami Bayside Foundation, ¿qué aprendizajes clave ha identificado que podrían fortalecer los programas de acompañamiento empresarial dentro de FEBICHAM?

Mi experiencia en el SBDC de FIU (el Centro de Desarrollo de Pequeñas Empresas de la Universidad de la Florida) y en otras organizaciones del sur de la Florida me ha enseñado el gran valor de los programas de apoyo local para los dueños de pequeñas y medianas empresas. Miami-Dade cuenta con una estructura de acompañamiento gratuito que no se encuentra en muchos países de Latinoamérica. El SBDC, por ejemplo, ofrece consultorías personalizadas y gratuitas sobre estrategia y modelos de negocio, acceso a capital, mercadeo, importación y exportación, recursos humanos y oportunidades de contratación con el gobierno de Estados Unidos. También hay organizaciones como Branches, Ten North Group, Prospera y Ascendus, entre otras, que ofrecen educación financiera, acceso a capital, apoyo para el crecimiento estratégico y hasta capacitación en inteligencia artificial. Estos programas ayudan a los emprendedores a entender el mercado local, la regulación y las diferencias culturales que influyen en la forma de hacer negocios en el sur de la Florida. He visto que quienes usan estos recursos crecen más rápido. Construyen redes, ajustan sus ideas a la realidad del mercado y se preparan para operar con mayor claridad. FEBICHAM ha trabajado activamente para integrar estos grupos y dar visibilidad a estos programas ante las cámaras binacionales, a fin de beneficiar a sus miembros.

6. En su trabajo con emprendedores, ¿qué errores comunes observa al momento de diseñar estrategias para entrar a nuevos mercados y cómo FEBICHAM puede ayudarlos a evitarlos?

El error más común es pensar que lo que funcionaba en el país de origen funcionará igual en Estados Unidos. Esto casi nunca pasa. Las preferencias de los consumidores cambian con la aculturación y la forma de comprar, decidir y resolver problemas es diferente. Por eso, es fundamental hacer una buena investigación de mercado. También se suelen subestimar la regulación, los tiempos y los costos. Registrar una empresa en Florida es fácil, pero operarla bien resulta más complicado. Muchas compañías no tienen una estructura financiera que les permita mantenerse entre 12 y 24 meses mientras logran tracción real. Así como, la falta de networking conocimiento de las regulaciones y procesos comerciales adaptados al mercado estadounidense. FEBICHAM ayuda a evitar estos errores al ofrecer un aterrizaje más sencillo: acceso a empresarios con experiencia, información clara sobre regulación y ventas, y conexiones institucionales que aceleran la entrada al mercado. Esto reduce riesgos y permite tomar decisiones más estratégicas desde el principio.

7. Finalmente, ¿qué proyectos o líneas estratégicas considera fundamental impulsar desde FEBICHAM para apoyar a los emprendedores y organizaciones en su proceso de crecimiento y transformación hacia la próxima década?

FEBICHAM ya ofrece servicios muy valiosos: guías de asistencia financiera, eventos que fortalecen la comunidad empresarial, misiones comerciales, ruedas de negocio y un networking estratégico clave para abrir puertas. Sus alianzas con organizaciones, como el trabajo con el SBDC de FIU para promover la asesoría personalizada y gratuita, son esenciales para los emprendedores que comienzan en Estados Unidos. Pensando en 2030, es clave impulsar el uso consciente de la inteligencia artificial. No se trata solo de aprender a usar herramientas, sino de asegurar que las empresas sigan siendo relevantes, rediseñando sus modelos de negocio, entendiendo a un cliente que cambia rápido y preparándose para nuevas reglas y regulaciones. Hoy ya vemos tres fuerzas que están cambiando industrias: la inteligencia artificial, el cambio climático y el cambio social.

En los próximos tres años, no solo veremos múltiples cambios tecnológicos, sino también la demanda de transparencia y eficiencia en la comunicación por parte de consumidores y la relevancia de la sostenibilidad será aún mayor: nuevas regulaciones ambientales, consumidores más exigentes y la automatización avanzada transformarán cómo operan las empresas, qué valor ofrecen y qué capacidades deben desarrollar. Preparar a los emprendedores para estos cambios no es opcional; es esencial. Por eso, las estrategias deben centrarse en cuatro áreas: capacitación en inteligencia artificial para generar eficiencias, programas sólidos de análisis de datos, conocimiento avanzado de los mercados e industrias, nuevas formas de comunicación y nuevos modelos de negocios.

También es importante fortalecer la resiliencia empresarial ante el cambio climático, impulsar modelos de negocio más flexibles y circulares y ayudar a los emprendedores a crear propuestas de valor que respondan a nuevas expectativas sociales y patrones de consumo. Con los cambios tecnológicos acelerándose, las empresas necesitarán estructuras más eficientes y ágiles. FEBICHAM puede liderar este proceso y acompañar a los emprendedores en su crecimiento hacia la próxima década.

Tomado de FEBICHAM (7/1/26).

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